Zielgruppe
Führungskräfte und Mitarbeiter/innen, die mit Konflikten umgehen
und zu deren Lösung beitragen möchten.

Arbeitsziel
Steigerung der Konfliktfähigkeit. Das Erkennen unterschiedlicher Rollen, Standpunkte, Meinungen und Situationen. Die konstruktive Nutzung all dieser Energien.

Programm
Erkennen und Erleben von grundlegendem Konfliktpotenzial:
- der heiße Stuhl
- Einsicht in die verschiedenen Rollen und Wahrnehmungen
- die Macht der Überzeugungen
- Unterscheidung der verschiedenen Konflikttypen

Diagnose von Konflikten:
- Entstehung und Eskalation
- Fallbeispiele

Konfliktlösungen:
- Grundvoraussetzungen schaffen
- erleben der gegensätzlichen Standpunkte
- die wichtigsten strategischen und methodischen
Lösungsvarianten

Konfliktverhalten in der Zukunft:
- das Vermeiden von unnötigen Konflikten
- das frühzeitige Erkennen von Konflikten
- Konfliktpotenziale positiv nutzen

Methodik
Kurze theoretische Inputs, Analyse, Integrationsübungen,
Gruppenarbeit